Veelgestelde Vragen

Ja, wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven een bepaald bedrag, dat per land verschilt:

• Nederland: vanaf €30
• België: vanaf €40
• Duitsland: vanaf €50
• Luxemburg: vanaf €100
• Frankrijk: vanaf €75

Meer informatie vind je hier: Verzendbeleid

We verzenden momenteel naar de volgende landen met bijbehorende verzendkosten:

Nederland – €4,95

België – €6,25

Luxemburg – €10,95

Duitsland – €6,70

Frankrijk – €8,20

Gratis verzending is mogelijk vanaf bepaalde bestelbedragen, afhankelijk van het land.

Trackingupdates kunnen soms wat langer duren, afhankelijk van de koerier en de bestemming van je pakket.

Als je al meer dan 2 dagen geen updates hebt gezien, neem dan gerust contact met ons op via benelux@cosmedcosmeceuticals.com.

We helpen je graag!

Als de status van je bestelling aangeeft dat deze is geleverd, maar je het pakket niet hebt ontvangen, adviseren wij je eerst bij je buren te informeren. Het is mogelijk dat het pakket namens jou is aangenomen.

Mocht het pakket nog steeds ontbreken, neem dan contact met ons op via benelux@cosmedcosmeceuticals.com.

Ons team helpt je dan verder.

Als je bestelling incompleet is of een verkeerd artikel bevat, neem dan contact met ons op via benelux@cosmedcosmeceuticals.com.

Voeg duidelijke foto’s en een korte beschrijving van het probleem toe. Dit helpt ons om de kwestie zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren, zonder opgave van reden.

Neem gerust contact met ons op via benelux@cosmedcosmeceuticals.com. We helpen je graag!

Zodra wij je retour hebben ontvangen en bevestigd dat deze voldoet aan ons retourbeleid, wordt je terugbetaling binnen 3–5 werkdagen verwerkt.

De precieze tijd voordat het bedrag op je rekening staat, kan variëren afhankelijk van je bank of betalingsprovider.